Por Francisco Javier Pernía
Coach Ontológico Empresarial

La Confianza es un valor en toda relación personal o profesional que determina el estilo de vida que se tiene y el tipo de exito empresarial que puede obtener.

Para verlo desde el contexto empresarial, tomemos un ejempo: si existe confianza en una empresa productora de servicios de mantenimiento de ascensores, lo mas probable es que con mayor velocidad que otras empresas, esta empresa pueda aumentar su capacidad de captar nuevos clientes, y dado que este crecimiento le permite mantener sus costos operativos con un buen margen de ganancia, se ahorrara costos de mercadeo.

Tambien es posible ilustrar el caso contrario, cuando una empresa de transporte sufre varios accidentes originados por problemas de mantenimiento, los usuarios van a temer utilizar estas unidades en el futuro, por lo que la empresa tendrá que aumentar considerablemente los costos en mantenimiento, seguridad y mercadeo para que poco a poco (mas lento que en otras ocasiones) se logre recuperar la clientela y con ello la productividad de la empresa.